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Installation

Jeder, der Maschinen von HARSLE gekauft hat, kann jederzeit einen Installationsservice erhalten, sobald er die Maschinen erhalten hat. HARSLE verfügt über ein starkes Installationsteam, das für Kunden aus der ganzen Welt arbeitet. Unsere Ingenieure haben alle viel Erfahrung im Service für ausländische Kunden, sie haben in mehr als 50 Ländern und für mehr als 600 Kunden gedient. Sie arbeiteten für viele Maschinen wie CNC-Abkantpresse, hydraulische Schermaschine, Stanzmaschine, hydraulische Presse, Stahltürprägemaschine, Laserschneidmaschine, Eisenbearbeiter und andere Metallbearbeitungsmaschinen.
Vor dem Installationsservice sollten Kunden die erforderlichen Voraussetzungen wie Hydrauliköl, Kabel, Bleche, Lineale usw. im Voraus vorbereiten. Dies verkürzt die Installationszeit erheblich und lässt den gesamten Prozess gut laufen.
In Bezug auf die Kosten übernimmt der Kunde nur den Flugpreis und die Unterkunft für jeden Ingenieur. Das Gehalt wird ausgehandelt, bevor der Ingenieur aus China abreist.
Der Installationsprozess umfasst die folgenden Aufgaben: Einfüllen von Hydrauliköl in den Maschinentank, Anschließen der Kabel, Überprüfen aller Rohrverbindungen, Starten der Maschine und Betreiben der Maschine unter den richtigen Bedingungen.

Inbetriebnahme

Die Inbetriebnahme ist auch der sehr wichtige Teil für den Kundendienst. Wenn der Kunde die Maschinen erhält, kann die Maschine möglicherweise die Arbeitsbedingungen eingeben, aber sie kann die Produkte nicht von der Maschine für Kunden herstellen. Unsere erfahrenen Techniker sind gut gerüstet, um den Inbetriebnahmevorgang zu vereinfachen. Sie helfen dem Kunden, die relevanten Parameter entsprechend der Produktgröße im Steuerungssystem einzustellen. Danach probieren unsere Techniker die Maschine aus, bis das Endprodukt fertig ist. Unser Techniker wird sicherstellen, dass die Maschine einwandfrei funktioniert und alle Einstellungen korrekt sind.

Wenn Sie

Ausbildung

Bereitstellung von Benutzerschulungsdiensten gemäß dem Produktschulungsprogramm, einschließlich Produktinstallation, Konfiguration, Betrieb und Demonstration von Anwendungsfällen, und Bereitstellung relevanter Schulungsmaterialien. Alle Schulungen werden von technischen Mitarbeitern mit guten theoretischen Kenntnissen und reichhaltiger praktischer Erfahrung unterrichtet.

HARSLE ist so strukturiert, dass Kunden dank der Vorbereitung und langjährigen Erfahrung seiner Techniker und aller technischen Mitarbeiter, die es in der Welt vertreten, einen effizienten und professionellen Schulungsservice erhalten.

Reparatur

Während der Garantiezeit hält sich HARSLE an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Wartungsdienste und die Allgemeinen Garantiebedingungen für Ersatzteile, um kostenlose Reparaturdienste für HARSLE-bezogene Produkte bereitzustellen.

Während der Garantiezeit sendet HARSLE die entsprechenden Teile kostenlos an den Kunden, wenn die Maschinenersatzteile defekt sind und menschliche Schäden zu erwarten sind. Andernfalls sollte der Kunde die entsprechenden Kosten tragen. Wenn das Maschinenproblem nicht von Kunden gelöst werden kann, bittet HARSLE den Händler vor Ort um Unterstützung und Behebung des Problems. Unser Service-Center bietet HARSLE-Maschinenbenutzern aus der ganzen Welt rund um die Uhr Online-Service.

Unsere erfahrenen Techniker sind gut gerüstet, um den Diagnoseprozess zu erleichtern. Einfache Maschinenprobleme können telefonisch diagnostiziert werden, während in komplizierten Situationen häufig ein Techniker vor Ort die Geräte bearbeiten und mehrere Komponenten auf Beschädigungen oder Fehlfunktionen untersuchen muss. Sobald der Schaden bewertet wurde, wird ein Wiederherstellungsplan vorgeschlagen.

SERVICE-METHODE

TELEFON

TEAMVIEWER

VOR ORT

Telefon-Hotline-Service (kostenlos)

An 365 Tagen im Jahr, 7 x 24 Stunden pro Woche und dem Kundendienst der Unternehmenstelefon-Hotline (+ 86-25-56200956) können Benutzer die technischen Ingenieure des Unternehmens direkt telefonisch kontaktieren, Fragen stellen und über Produktfehler diskutieren und unsere Techniker um Hilfe bitten wird rechtzeitig antworten.

E-Mail-Support (kostenlos)

Der Support für E-Mail-Dienste ist 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr verfügbar.
E-Mail: support@harsle.com

Technischer Remote-Support (kostenlos)

Das Unternehmen richtete ein technisches Support- und Reaktionszentrum ein und richtete eine engagierte Person ein, die 7 x 24 Stunden im Dienst arbeitet. Das Unternehmen kann Benutzern eine Remote-Online-Fehlerdiagnose, -Analyse und -Lösung rechtzeitig zur Verfügung stellen, wenn der Benutzer dies wünscht.

Vor-Ort-Support (gegen Gebühr)

Bei Bedarf schickt das Unternehmen erfahrene technische Ingenieure vor Ort, um den Benutzern Dienste anzubieten. Die technischen Ingenieure des Unternehmens befinden sich in der Benutzerumgebung, erfahren die Betriebsbedingungen des Systems im Detail, kommunizieren von Angesicht zu Angesicht mit den Benutzern und führen zuverlässige und effektive Fehlervorhersagen, Problemverfolgung, abnormale Fehlerbehebung und Systemoptimierung durch.

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